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| FAQ du programme de points fidélité |
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Choisissez l'un des sujets ci-dessous :
- Qu'est-ce que le programme de points fidélité ?
Pour vous remercier de nous avoir fait confiance et de votre fidélité, nous avons lancé ce programme de points de récompense.
Notre Programme est aussi simple que possible. En faisant vos achats chez Lili Capucine - Perles, vous gagnerez des points de fidélité.
Une fois acquis (et validés par nos services), vous pourrez utiliser ces points pour payer des commandes futures chez Lili Capucine - Perles.
Le Programme de Point de fidélité a commencé le samedi 19 juillet, 2008 . Tous les achats effectués après cette date gagneront des points.
- Comment fonctionne le programme de points fidélité ?
Quand une commande est validée, le total brut * de la commande sera utilisé pour calculer la quantité de points acquis.
Ces points sont ajoutés à votre compte et seront mis en attente.
Tous les points en attente de validation sont inscrits dans votre compte de points de fidélité et y resteront jusqu'à ce qu'ils soient confirmés ou annulés par le service commandes de Lili Capucine - Perles.
Dès que les points en attente auront été approuvés, ils seront libérés et votre compte sera crédité avec la valeur de ces points. Ils seront alors disponibles pour que vous puissiez les utiliser pendant un an, une fois le minimum de points nécessaires en vigueur atteint.
Vous devez vous connecter à votre compte pour consulter le statut de vos points.
Pendant la période de blocage des points, vous ne pourrez pas payer vos commandes avec ces nouveaux points mais uniquement avec votre solde disponible de points (si le minimum en vigueur est atteint).
* La participation aux frais de port et les produits en promotion en s'appliquent pas au programme de fidelité. - Points et valeurs
Actuellement, pour chaque 1.00€ dépensé chez Lili Capucine - Perles, vous gagnerez 1.00
point. Par exemple :
Prix du produit : 100.00€
Valeur des Points gagnés : 5.00€
Nous nous réservons le droit de modifier les taux à tout moment sans avis préalable. Le taux spécifié ici est actuellement celui en vigueur.
Dernière mise à jour : dimanche 06 décembre, 2009 - Echange de points lors des achats
Si vous avez un solde dans votre compte de points fidélité et que vous avez atteint le minimim requis, vous pouvez utiliser ces points pour payer vos achats chez Lili Capucine - Perles.
Pendant la procédure de commande, à la page où vous choisissez votre méthode de paiement, il y aura une case pour entrer la quantité de points que vous voulez utiliser. Entrez la quantité de points que vous vouler utiliser ou cocher la case pour utiliser tous vos points disponibles.
Important, vous devrez toujours choisir une méthode de paiement complémentaire si vous ne possédez pas assez de points fidélité pour couvrir le coût de votre achat.
Continuez la procédure de commande et à la page de confirmation vous remarquerez que la valeur des points utilisés aura été transférée vers votre commande. Une fois que vous confirmez votre commande, votre compte de points fidélité sera mis à jour et les points utilisés déduit de votre solde.
Toute commande utilisant des points fidélité ne sera récompensée avec des points complémentaires que pour la somme dépensée par un moyen de paiement complémentaire des points de fidélité.
- Minimum de points requis pour les utiliser
Actuellement, un solde minimal de 50 points (2.50€) est exigé avant que vous ne puissiez les utiliser.
Nous vous conseillons de vérifier cette page régulièrement en cas de modification des conditions.
Dernière mise à jour : samedi 19 juillet, 2008 - Minimum de commande requis pour l'utilisation des points
Actuellement, aucun minimum de commande n'est recquis pour pouvoir prodéder à un échange de points fidélité.
Nous vous conseillons de vérifier cette page régulièrement en cas de modification des conditions.
Dernière mise à jour : samedi 19 juillet, 2008 - Maximum de points échangeables par commande
Vous ne pouvez utiliser qu'un maximum de 1,000 points (50.00€) par commande.
Nous vous conseillons de vérifier cette page régulièrement en cas de modification des conditions.
Dernière mise à jour : samedi 19 juillet, 2008 - Puis-je gagner des points sur les frais de livraison ?
Non. Les participations aux frais de port et d'emballage sont exclus dans le calcul de points gagnés.
Dernière mise à jour : samedi 19 juillet, 2008 - Puis-je gagner des points sur la TVA ?
Oui. La TVA est incluse dans le calcul de points gagnés.
Nous vous conseillons de vérifier cette page régulièrement en cas de modification des conditions
Dernière mise à jour : samedi 19 juillet, 2008 - Puis-je gagner des points sur les produits en promotion ?
Non. Les produits en soldes, promotions ou offres spéciales ne permettent pas l'acquisition de points fidélité.
Nous vous conseillons de vérifier cette page régulièrement en cas de modification des conditions
Dernière mise à jour : lundi 20 octobre, 2008 - Puis-je gagner des points en payant ma commande uniquement avec des points fidélité ?
Oui. Toute commande utilisant des points fidélité sera récompensée avec des points complémentaires uniquement sur la somme dépensée par un moyen de paiement autre que les points de fidélité.
Nous vous conseillons de vérifier cette page régulièrement en cas de modification des conditions
Dernière mise à jour : samedi 19 juillet, 2008 - Gain de Points de fidélité sur les clients que vous nous envoyez
Actuellement la fonction de parrainage ne fonctionne pas.
Dernière mise à jour : samedi 19 juillet, 2008 - Gain de Points en écrivant un commentaire sur un Produit déjà acheté
Actuellement cette fonction ne fonctionne pas.
Dernière mise à jour : samedi 19 juillet, 2008 - Produits exclus du programme
Actuellement, aucune restriction ne s'applique, et tous vos achats hors promotions vous donnent droit à des points fidélité.
Nous vous conseillons de vérifier cette page régulièrement en cas de modification des conditions
Dernière mise à jour : - Restriction sur certains produits du catalogue
Actuellement, aucune restriction ne s'applique, et tous les produits hors promotions peuvent être payés avec les points fidélité.
Nous vous conseillons de vérifier cette page régulièrement en cas de modification des conditions
Dernière mise à jour : samedi 19 juillet, 2008 - Conditions d'utilisation
- Les points de fidélité ne sont attribués qu'aux clients et membres inscrits chez Lili Capucine - Perles.
- Les points fidélité ne peuvent être utilisés que pour des achats en ligne. Ces points ne sont utilisable que chez Lili Capucine - Perles.
- Les points de fidélité sont non-remboursables et ne peuvent pas être transférés ni cédés entre les membres.
- Les points de fidélités représentent une monnaie virtuelle utilisable en phase de paiement de vos commandes.
- Les points de fidélités ne seront pas remboursés en cas de commande annulée en sa totalité ou partiellement.
- En payant votre commande avec des Points fidélité, vous devrez toujours choisir une méthode de paiement complémentaire si votre solde de points fidélité est insuffisant.
- Lors du calcul des points de fidélité acquis, sont exclus, sauf avis contraire, les articles en promotion et la participation aux frais de port et d'emballage facturés.
Veuillez noter que nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à cette politique à tout moment et sans préavis ou responsabilité.
- En cas de problème
Pour toute question au sujet de notre programme de fidélité, n'hésitez pas à nous contacter. Assurez-vous d'être aussi explicite que possible dans votre courrier électronique. |
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