PRIX

Tous nos tarifs sont indiqués en euros, hors participation aux frais d'expédition. Les prix sont indiqués TTC pour les résidants de l'Union Européenne et HT pour les résidants des DOM-TOM ainsi que de la Suisse. Pour ces 2 derniers, des droits de douane ou autres taxes locales sont susceptibles d'être exigibles à la livraison. Ces droits ne relèvent pas de notre ressort et nous ne sommes pas en mesure de vous indiquer le montant de ces charges. Il vous appartient de vous renseigner sur cet aspect auprès des autorités et organismes compétents de votre pays. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.

COMMANDES

Toute commande pour être acceptée doit être effectuée en ligne sur notre site internet. Nous ne tiendrons pas compte des commandes par courrier ou par email. Vous disposez de trois moyens pour régler votre commande :
- Par carte bancaire en ligne (système sécurisé),
- Par chèque à l'ordre de Lili Capucine,
- Par virement sur le compte bancaire de Lili Capucine.
Toute commande payée par chèque ou virement ne sera traitée qu'à réception du paiement. Votre règlement doit nous parvenir dans un délai maximum de 10 jours, passé ce délai, nous considérerons la vente annulée et nous remettrons les produits en vente.

DISPONIBILITES

Tous nos produits sont retirés du stock en temps réel afin d'en assurer la disponibilité, cette disponibilité vous est indiquée sur notre site à titre indicatif. Toutefois dans l'eventualité d'une indisponibilité après validation de votre commande, nous vous en informerons par email dès le traitement de celle-ci. Nous vous proposerons une solution de remplacement ou un avoir, sans réponse de votre part dans les 24h ouvrées, nous vous adresssons automatiquement un avoir valable dans notre boutique. Nos offres promotionnelles sont valables tant qu’elles sont visibles sur notre site et dans la limite des stocks disponibles.

EXPEDITIONS

Les produits sont expédiées à l'adresse de livraison indiqué par le client au cours du processus de commande, veuillez donc vous assurer de l'exactitude de celle-ci. Nous ne pourrons être tenus responsables d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences de retard ou d'erreur de livraison, en cas d'adresse erronée des frais supplémentaires de réexpédition vous seront facturés. Le délai habituel de traitement d’expédition est de 24H ouvrées à reception du règlement, auquel s’ajoute le délai d’acheminement (généralement 24H à 48H pour la France métropolitaine). Ainsi les commandes sont le plus souvent livrables sous 24H à 72H ouvrées en France métropolitaine. Nous ne pourrons être tenus responsables en raison d'erreur ou de retard imputables aux services postaux ainsi que des grèves totales ou partielles des transporteurs. Pour les expeditions hors france métropolitaine, nous ne pouvons vous indiquer le délai d'acheminement, celui-ci etant très irrégulier de la part des services postaux et peut s'etendre de 4 à 30 jours ouvrés.

TARIFS ET ASSURANCE SUR LA LIVRAISON

Lors de la validation de sa commande, le client a le choix entre deux méthodes d'expedition (pour la france metropolitaine) :
-Envoi gratuit : sans assurance, déposé en boite aux lettres, la poste ne prévoit aucun dédomagement. Nous ne pourrons donc effectuer de remboursement en cas de non réception, le numéro de suivi prouvant l'enlèvement de votre colis dans nos locaux par les services postaux.
-Envoi Colissimo à 6 euros : avec assurance, remis en main propre contre signature ce qui garantit un dédomagement. Ainsi en cas de non réception et après enquête des services postaux (délai moyen de 21 jours) vous bénificierez donc d'un avoir du montant de votre commande valable dans notre boutique.

Pour les expeditions hors france métropolitaine, les envois se font générallement en colissimo recommandé avec assurance, remis en main propre contre signature garantissant ainsi un avoir en cas de pertes eventuelles des services postaux.
Pour l'europe et la Suisse, les envois peuvent etre effectués en lettre jusqu\à 2kg (sans assurance, pas d'indemnisation en cas de pertes) ou en colissimo remis contre signature (avec assurance, indemnisation en cas de pertes) selon le choix du client.
Pour la Martinique, Reunion, Saint Pierre et Miquelon et Guadeloupe, les frais de port sont de 10.50 euros en colissimo (avec assurance, indemnisation en cas de pertes) ou 5.50 euros en lettres (sans assurance, pas d'indemnisation en cas de pertes).
Pour les autres DOM TOM, les frais de port sont de 14 euros.

Toute anomalie concernant la livraison (défaut, casse, erreur, produit manquant par rapport à la facture...) devra nous être signalée par email ou téléphone dans les 2 jours ouvrés après réception de la commande. Nous ne donnerons pas de suite aux réclamations formulées au delà de ce délai.

DROIT DE RETRACTION

Vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrés à compter de la date de réception pour nous retourner le ou les produits qui ne vous conviendraient pas, tout retour devra nous être signalé au préalable par email ou téléphone. En cas de retour de commande intégrale, seul le montant des articles sera remboursé, les frais d'expédition étant perdus pour le client. Le retour de ses articles reste à la charge et sous la responsabilité du client, c'est pourquoi nous lui recommandons d'effectuer ce retour en colissimo muni d'une recommandation ou d'une assurance complémentaire lui garantissant, une indemnisation en cas de déterioration ou de perte de la part des services postaux. Tout article retourné doit l'être dans son emballage d'origine, complet, en bon état, et accompagné d’une copie de la facture. Les articles retournés incomplets ou endommagés ne seront pas repris et ne feront l'objet d'aucun remboursement. Le client a le choix de demander soit le remboursement des articles retournés, soit un échange d'un montant équivalent au retour, les frais de réexpédition restant à sa charge ou avec un complément par chèque, soit un avoir déductible automatiquement lors de la validation de sa prochaine commande. Tout retour sans demande spécifique fera l'objet d'un avoir. Les remboursements seront effectués par chèque dans un délai maximum de 10 jours ouvrés après réception de la demande.

CONTACT

Pour toute information complémentaire, veuillez nous contacter par email ou téléphone. En cas de difficulté, contactez-nous et nous vous aiderons à passer votre commande en ligne.
info@lilicapucine.com : réponse sous 24h ouvrées
01 60 01 48 13 : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 16h.